FAQ

Zu deiner Bestellung

Bestellstatus

In Bearbeitung	Deine Bestellung ist erfolgreich bei uns eingegangen und du erhältst anschließend eine Bestellbestätigung per E-Mail von uns. Dort findest du eine Übersicht aller Angaben zu deiner Bestellung. Wenn du als Zahlungsmethode "Vorkasse" ausgewählt hast, findest du in der Bestellbestätigung ebenfalls unsere Bankverbindung.
Bezahlt	Wir konnten deiner Bestellung eine Zahlung zuordnen und sie wird nun individuell für dich angefertigt.
Offene Zahlung	Es liegt zu deiner Bestellung noch kein Zahlungseingang vor. Bitte überweise die entsprechende Summe an unsere Bankverbindung, sodass wir schnellstmöglich mit der Bearbeitung deiner Bestellung beginnen können. Erst nach dem Zahlungseingang beginnen wir mit der Fertigung deiner Bestellung.
Storniert	Deine Bestellung wurde storniert und du erhältst ebenfalls eine E-Mail über die Stornierung von uns. Bitte beachte: Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, wenn schon mit der Fertigung deiner Bestellung begonnen wurde. Sofern bereits eine Zahlung bei uns über die Bestellung eingegangen ist, weisen wir eine Rückzahlung auf dem gleichen Zahlungsweg an.
Versendet	Deine Bestellung hat unsere Werkstatt verlassen und wurde versendet. Du erhältst eine separate E-Mail von uns mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die bestellten Artikel werden individuell für Dich gefertigt und je nach Aufwand ca. 10-15 Werktage nach Eingang der Bestellung und Zahlung versendet.
Meterware und Angebote können schneller versendet werden. 
 
Versandkosten

Innerhalb Deutschlands:
Die Versandkosten betragen je Bestellung: EUR 4,90
Nach dem Versand Deiner Ware dauert die Zustellung ca. 1-3 Tage

Deine Bestellung bezahlst Du per Vorkasse. Sobald der gesamte Rechnungsbetrag inklusive Versandkosten unter Angabe der Bestellnummer (Verwendungszweck) bei uns eingegangen ist, versenden wir Deine Bestellung sofort nach dessen Fertigstellung. Die erforderlichen Informationen wie Bankverbindung, Bestellnummer, etc. findest Du in Deiner Bestätigungs-E-Mail von Deinem Einkauf.

Außerhalb Deutschlands:
Die Versandkosten betragen je Bestellung: EUR 12,90
Nach dem Versand Deiner Ware dauert die Zustellung ca. 3-7 Tage

Deine Bestellung bezahlst Du per Vorkasse. Sobald der gesamte Rechnungsbetrag inklusive Versandkosten unter Angabe der Bestellnummer (Verwendungszweck) bei uns eingegangen ist, versenden wir Deine Bestellung sofort nach dessen Fertigstellung. Die erforderlichen Informationen wie Bankverbindung, Bestellnummer, etc. findest Du in Deiner Bestätigungs-E-Mail von Deinem Einkauf.

In die Schweiz:
Die Versandkosten betragen je Bestellung: EUR 15,00
Nach dem Versand Deiner Ware dauert die Zustellung ca. 3-7 Tage

Deine Bestellung bezahlst Du per Vorkasse. Sobald der gesamte Rechnungsbetrag inklusive Versandkosten unter Angabe der Bestellnummer (Verwendungszweck) bei uns eingegangen ist, versenden wir Deine Bestellung sofort nach dessen Fertigstellung. Die erforderlichen Informationen wie Bankverbindung, Bestellnummer, etc. findest Du in Deiner Bestätigungs-E-Mail von Deinem Einkauf.

Kann ich meine Bestellung umtauschen wenn sie nicht passt oder mir nicht gefällt?
Laut § 312g Abs. 2, Satz 1 besteht eine Ausnahme vom Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Sollten wir bereits mit der Produktion deiner Sonderanfertigung begonnen haben, so ist das Widerrufsrecht und der Umtausch der Ware ausgeschlossen.
Es sei denn, dies wurde mit der Geschäftsleitung schriftlich vereinbart und ist somit nachzuweisen.
Sollten Fehler bei der Fertigung entstanden sein, die wir zu verantworten haben, nehmen wir die Produkte zurück oder tauschen sie kostenlos um.
Die bereits gefertigten Angebote können, sofern sie noch nicht genutzt wurden, umgetauscht werden.
 
Kann ich noch Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
Sofern wir noch nicht mit der Fertigung begonnen haben, sind Änderungen noch möglich.
Bitte schreibe uns dann eine E-Mail an info@tajara-horsewear.de mit allen Änderungswünschen. Wenn es möglich ist, setzen wir deine Wünsche dann gerne für dich um.  

Zahlungsmöglichkeiten  
Es stehen dir die folgenden Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• PayPal
• Kreditkarte
• Vorkasse (Überweisung)
• EU-Standard Banküberweisung

 
Ist es möglich zwei Gutscheine einzulösen?
Im Online Shop kann nur ein Gutschein Code eingegeben werden.
Du kannst uns aber gerne vor deiner Bestellung mehrere Codes zusenden, die wir dann zu einem Gutschein zusammenfassen, den du dann im Shop einlösen kannst.

Zu den Materialien

Was ist Biothane®?
Unsere Manufaktur in Schleswig-Holstein stellt alle Produkte in Handarbeit aus Biothane® her.
Dieses Material ist haltbarer und langlebiger als Leder und das allerbeste : Biothane® ist ganz pflegeleicht.
Es kann einfach mit Wasser abgewaschen werden oder in der Waschmaschine bei 40° C gewaschen werden, da Biothane® absolut wasserfest ist!

Es gibt jedoch auch einige wissenswerte Unterschiede:
Die Beta Biothane® ist matt, geschmeidig und von allen am lederähnlichsten .
Die von uns angegebenen Farbcodes sind die Originalcodes des Herstellers in Amerika und ihr könnt die Beta Biothane® an der Anfangszahl 5 erkennen.
Die von uns als glänzend bezeichnete Biothane® nennt sich Translucent und Opaque.
Diese Biothane® ist in sich steifer und härter als die Beta Biothane® und hat eine geschlossene Oberfläche, weshalb sie noch leichter zu reinigen ist.
Die Biothane® in Translucent und Opaque empfehlen wir NICHT als Hundeleine oder als Zügelgrifffläche !!!
Bei der Biothane® in Translucent (Anfangszahl 3) kann man das innere Gewebe noch durchschimmern sehen und bei der Biothane® in Opaque (Anfangszahl 1) hingegen nicht.
Die Farbcodes der Translucent Biothane® beginnen mit einer 3 und die der Opaque Biothane® mit einer 1 .
Außerdem steht euch eine Auswahl an runder Biothane® und reflektierender Biothane® zur Verfügung, was besonders in den dunklen Monaten zu eurer Sicherheit beitragen kann.





Welche verschiedenen Grip Materialien gibt es?
 

	Grip ohne Noppen: Das Grip ohne Noppen hat eine Stärke von ca. 2,4mm und fühlt sich gummiartig an. Das Grip ist sehr weich und ist bei regelmäßiger Pflege sehr rutschfest.
	Grip ohne Noppen dick: Das Grip ohne Noppen in dick wird auch Super Heavy genannt und hat eine Stärke von ca. 4,5mm. Das Grip ist ebenfalls weich und ist bei regelmäßiger Pflege sehr rutschfest.
	Grip mit Noppen: Dieses Grip ist durch die Noppen im Material sehr griffig und hat eine Stärke von ca. 6,4mm.
	Cottongrip: Das Cottongrip liegt sehr leicht in der Hand und ist mit gummierten Fäden durchwebt, sodass dieses Material sehr griffig und gut geeignet für Zügel ist.
	Gurtband Klassik: Das Gurtband besteht aus Baumwolle und hat eine Stärke von ca. 4,5mm. Das Gurtband ist in schwarz und dunkelbraun ohne Grip oder auch mit Grip erhältlich. Bei der Variante mit Grip ist das Grip in dem Gurtband eingewebt.

Welche verschiedenen Polstermaterialien gibt es?
 

	Das Sympa Nova® ist ein rutschfester Weichschaum, welcher wasserfest und schmutzabweisend ist. Das Polster ist bei 30 Grad in der Waschmaschine waschbar.
	Das Air-Mesh Polster ist atmungsaktiv, luftzirkulierend und trocknet schnell. Das Polster ist bei 30 Grad in der Waschmaschine waschbar.
	Die Neopren Polster verfügen über eine hohe Flexibilität und sind elastisch & weich. Das Polster ist bei 30 Grad in der Waschmaschine waschbar.

Strasssteine

Die Strasssteine sind in verschiedenen Farben erhältlich und kombinierbar.
Die Strasssteine in Gold haben eine Fassung in Messing und alle anderen haben eine silberfarbene Fassung.
 

Ornamente

Die verschiedenen Ornamente werden in die veredelten Trensen, Zügel und Vorderzeuge eingearbeitet.  
 

Seile
 

	Das PPM Seil verwenden wir in den Stärken 3mm, 8mm,10mm und 12mm für verschiedene Produkte aus der Seil küsst Biothane® Kategorie (wie z.B Trensen, Halfter, Bodenarbeitsseile, Zügel etc.) verwendet. Die Doppelgeflechtschnur aus Polypropylen Multifil zeichnet sich durch das geringe Gewicht, Wetterfestigkeit, hohen Bruchlast und der Schwimmbarkeit aus. Das Seil nimmt kein Wasser auf und ist bei 30°waschbar.
	Die über 50 verschieden farbigen Parachutebänder aus unserem Farbsortiment haben eine Stärke von ca. 3,8mm und werden für Produkte aus der Seil küsst Biothane® Kategorie (wie z.B. umflochtene Trensen/Halfter/Vorderzeuge oder Fransenstirnriemen) verwendet. Die Parachutebänder sind dehnbar und können bei 30° gewaschen werden.
	Das Cuerdo Seil ist ein Hohlgeflecht aus Polypropylen Multifil und ist in 12mm und 19mm Breite für Zügel, Angstriemen oder Langzügel erhältlich. Das Cuerdo Seil zeichnet sich durch das geringe Gewicht, Wetterfestigkeit und Schwimmfähigkeit aus. Das Seil nimmt kein Wasser auf und kann bei 30° gewaschen werden

Ich bin mir nicht sicher welche Farbe an meinem Pferd am besten aussieht.

Wir senden dir gerne ausgewählte Farbproben der Biothane und Polsterproben (Sympa Nova, Air-Mesh, Neopren) zu, um dir die Entscheidung zu erleichtern.
Hier bestellen! 


Zu den Beschlägen

Für die Herstellung unserer Produkte verwenden wir ausschließlich qualitativ hochwertige und rostfreie Beschläge aus Edelstahl, Vollmessing und Messing vernickelt.  

Vollmessing

• Hochwertige Beschläge: Vollmessing bietet eine erstklassige Qualität und verleiht den Beschlägen durch die goldene Farbe ein edles Erscheinungsbild.
• Langlebigkeit: Die Verwendung von Vollmessing gewährleistet eine hohe Beständigkeit gegen Korrosion und Verschleiß, was bei regelmäßiger Pflege zu einer langen Lebensdauer der Produkte führt.
• Robustheit: Die Beschläge sind rostfrei und halten hohen Belastungen stand.

Messing vernickelt

• Hochwertige Beschläge: Messing vernickelt zeichnet sich durch die gleichen Eigenschaften wie Vollmessing aus. Durch die Vernicklung erhalten die Beschläge lediglich ihre silberne Farbe.

 
 Edelstahl  

• Hervorragende Korrosionsbeständigkeit: Edelstahl ist resistent gegenüber Korrosion und Rost, was eine langfristige Nutzung der Beschläge bei regelmäßiger Pflege ermöglicht.
• Robustheit: Die Beschläge sind rostfrei und halten hohen Belastungen stand.

Zu den Zügeln

Zügellänge

Miss vor der Bestellung einmal deine Zügellänge aus! 

Die Gesamtlänge der Zügel wird inklusive der Karabiner gemessen!

Beispiel: Wenn die bestellte Zügellänge 3m beträgt, haben die Zügel inklusive der karabiner eine Länge von 3m. 

Unsere Richtwerte für Zügellängen:
 

Pferd	Stockmaß	Zügellänge
Shetty/ K-Pony	100cm - 125cm	200cm - 220cm
Pony/ Isländer	130cm - 145 cm	240cm - 260cm
Vollblut / Warmblut kleiner Kopf	150cm - 165cm	270cm - 300cm
Warmblut großer Kopf / Shire	170cm - 190 cm	320cm -  360cm

Auf Wunsch können wir Stege und Martingalschieber einarbeiten. 
Außerdem kannst du wählen, ob du die Zügel geschlössen oder mittig zum Öffnen erhalten möchtest. 

Was sind Stege?  

Auf Wunsch können Stege auf die Zügel eingearbeitet werden, die ein Durchrutschen der Zügel in der Reiterhand verhindern.  




Verschnallungen

Übersicht der verschiedenen Verschnallungen für Zügel oder Longen:



Pflegehinweise
 
Die Biothane® ist nach der Benutzung leicht mit Wasser zu reinigen.
Du kannst die Biothane® einfach mit einem nassen Tuch abwischen.
 
Bei Messingbeschlägen kann es durch den Pferdeschweiß zu Oxidation kommen, sofern diese nicht nach der Verwendung gereinigt werden.
Es entstehen Verfärbungen auf den Beschlägen, die sich bei heller Beta-Biothane® auch auf dem Material niederschlagen können.
Daher empfehlen wir die Produkte nach der Verwendung einmal mit Wasser abzuwaschen.
 
Alle Biothane® Produkte können in der Waschmaschine bei 40° gewaschen werden und sind hinterher wieder ganz sauber.


 Färbt BioThane® ab? 
 
Beta Biothane® in den Farben Neonorange, Neongelb und Gelb können in der ersten Zeit färben.
Alle anderen Farben und auch die Biothane® in translucent und opaque ist davon nicht betroffen.
 
In welchen Breiten sind die reflektierenden Artikel erhältlich?

Die reflektierenden Produkte sind in den Breiten 19mm und 25mm erhältlich.
Es ist jedoch nicht jede Farbe in jeder Breite erhältlich.  
 
Zu den Kappzäumen

1. Worin unterscheiden sich die Kappzäume?

• Kappzaum: Drei Ringe auf dem Nasenriemen eingearbeitet
• MD-Kappzaum: Drei Ringe auf dem Nasenriemen eingearbeitet mit Sidepullfunktion
• Kappzaum mit Sidepullfunktion: drei Ringe auf dem Nasenriemen plus zwei seitliche Sidepullringe
• Aktiv-Kappzaum: ein Ring in der Mitte des Nasenriemens und zwei seitliche Ringe. Der Nasenriemen ist nicht fest vernäht, sondern ist gleitend in den Halfterringen verarbeitet und ist somit beweglich.
• Multifunktions-Kappzaum: die Backenstücke sind mit dem Nasenriemen direkt vernäht, wahlweise einen oder drei eingearbeitete Ringe auf dem Nasenriemen und zwei Sidepullringe  

Detail Beschreibung Multifunktions-Kappzaum



Was sind Bithänger?

Die Bithänger ermöglichen ein schnelles Herausnehmen des Gebisses ohne die ganze Trense abnehmen zu müssen.
Die Längenangabe bezieht sich auf die Länge im eingeschnallten Zustand inklusive der Karabiner.
Um die richtige Länge für die Bithänger zu ermitteln, misst du bitte die Länge vom Gebissring bis zum Bithängerring.
Diese ausgemessene Länge wird dann die mittlere Einstellung sein und es besteht die Möglichkeit die Bithänger jeweils zwei Löcher länger oder kürzer zu verschnallen.



Naht auf Overlay

Gerade Naht:


Geschwungene Naht:


Zu den Trensen

Was ist ein Overlay?

Durch ein Overlay kann ein toller Farbeffekt entstehen, indem ein schmalerer Biothane® Riemen in 12 mm auf einen etwas breiteren Riemen (in 16mm oder 19mm) genäht wird.
Durch ein Overlay wird außerdem z.B im Genickbereich die Stabilität erhöht .
Overlays gibt es je nach dem Modell der Trense oder Kappzaum auf dem Nasenriemen, Stirnriemen und Genickriemen.
Ebenso finden Overlays Verwendung bei Vorderzeugen und bei Zügeln mit Veredelung.

 

Grundfarbe: weiß  Overlay: Königsblau glänzend  Kontrastnaht: weiß

Zu den Vorderzeugen

Was ist eine Schnellaushängung? 

Die Schnellaushängung (Ring auf dem Zügel) am Vorderzeug ermöglicht euch schnell und einfach die Martingalgabel mittels Karabiner von den Zügeln zu trennen.
Dabei bleiben die Ringe immer an den Zügeln und ihr hängt vor dem Reiten die Karabiner nur in die Ringe ein und anschließend wieder aus.



Was ist eine Gurtschlaufe ?

Sofern kein mittiger Ring an eurem Sattelgurt vorhanden ist, können wir auf Wunsch eine Gurtschlaufe mitliefern, die den Sattelgurt umschließt, damit der Karabiner des Vorderzeugs in den Ring der Gurtschlaufe eingehängt werden kann.

Zu den Longen 

Was ist eine Standardlänge für eine Longe/ Doppellonge? 

Die Standardlänge einer Longe beträgt acht Meter.
Die Standardlänge einer Doppellonge beträgt 16 Meter.

Zu den Fahrleinen

Bitte achte darauf, dass du die Leine – anders als bei der Zügellänge – einfach misst.
Beispiel: Bei einer Leinenlänge von 450 cm beträgt die Gesamtlänge 900 cm. Dein Maß für die Bestellung sollte in diesem Fall 450 cm sein.

Hinweis: Die angegebenen Längen dienen nur als Richtwerte und können individuell abweichen. 

Richtwerte für die Länge der Einspännerleine:
 

Shetty	ca. 360 cm je Seite
Pony	ca. 400 cm je Seite
Vollblut	ca. 420 cm je Seite
Warm- und Kaltblut	ca. 450 cm je Seite (oder länger)

Richtwerte für die Länge der Zweispännerleine:
 

Shetty	ca. 360 cm
G-Pony	ca. 400 cm
Vollblut	ca. 420 cm
Warm- und Kaltblut	ca. 450 cm

Richtwerte für die Länge der Vierspännerleine:
 

	Vorderleine	Hinterleine
Shetty	ca. 660cm	ca. 360cm
Kleinpferd	ca. 690cm	ca. 390cm
Vollblut	ca. 720cm	ca. 420cm
Warm- und Kaltblut	ca. 750cm	ca. 450cm

    Wir senden dir gerne ausgewählte Farbproben der Biothane und Polsterproben (Sympa Nova, Air-Mesh, Neopren) zu, um dir die Entscheidung zu erleichtern.

   Hier geht es zu den Farbproben.


Maßtabelle

In der Maßtabelle handelt es sich um Angaben in der mittleren Locheinstellung. Das bedeutet, dass du die einzelnen Riemen noch kleiner und größer einstellen kannst.
Wenn du uns deine individuelle Maße mitteilst, werden diese Maße als mittle Einstellung angefertigt.

Wie messe ich den Kopf meines Pferdes aus?

Wenn ihr direkt am Kopf eures Pferdes messt, benötigen wir einige Maße von euch:
 
G-G:  Bei dieser Angabe handelt es sich um die Länge von einem Gebissring zum anderen. Bitte miss dazu von dem linken Gebissring über das Genick des Pferdes bis zum rechten Gebissring.
 
M-M: Um dieses Maß zu ermitteln, misst du die Länge von einem Maulwinkel über das Genick des Pferdes hinter den Ohren entlang bis zum anderen Maulwinkel.  
 
Nasenumfang: Bitte miss den Nasenumfang 2-3 cm unter der Jochbeinleiste, sodass es sich um kein loses Halftermaß handelt, sondern dass noch zwei Finger zwischen den Pferdekopf und das Maßband passen. 
 
Stirnriemen: Um die korrekte Länge des Stirnriemens zu ermitteln, legst du deinen Stirnriemen gerade auf einen Tisch und misst so die Gesamtlänge inklusive der Durchlässe aus. 


Welche Riemenbreite wähle ich aus?

Die Standardbreite beträgt 16mm.
Die ausgewählte Breite bezieht sich immer auf die Backenstücke.
Bei einer Auswahl der Breite von 16mm werden der Nasen- und Stirnriemen in 19mm Breite angefertigt. Das Overlay des Nasen- und Stirnriemens und der Kehlriemen werden in 12 mm Breite gefertigt.  
Bei einer Auswahl der Breite von 12mm werden die Backenstücke und der Kehlriemen in dieser Breite gefertigt. Lediglich der Nasen- und Stirnriemen wird in der Breite von 16 mm gefertigt.
Bei einer Auswahl der Breite von 19 mm werden alle Riemen in 19mm Breite angefertigt. Der Kehlriemen wird in einer Breite von 12mm angefertigt.


Was ist eine Kontrastnaht?

Durch eine Kontrastnaht kann ein edler Farbeffekt entstehen.
Bei der Absteppung werden alle Riemen des Produktes abgesteppt und es wird nicht nur an den nötigen Stellen vernäht.
Eine Kontrastnaht ist daher nicht unbedingt  notwendig.
Sofern keine Kontrastnaht gewünscht ist, wird das Produkt in der Farbe der Biothane genäht.
Beispiele:
1.Grundfarbe: schwarz; Kontrastnaht: schwarz; Overlay: schwarz; à Das Produkt sieht sehr lederähnlich aus, da alles in schwarz gewählt wurde

2. Wenn das Produkt in zwei Farben gewählt wurde, bezieht sich die Kontrastnaht auf die Grundfarbe.
Beispiel: Grundfarbe: weiß; Kontrastnaht: rot; Overlay: rot

Die gesamte Trense wird in rot abgesteppt und die Overlays in weiß.

Auf diese Weise erhält man einen Farbeffekt, der auch auf den Overlays zum Ausdruck kommt.

Beispiel:
Grundfarbe: Navy Blue; Kontrastnaht: Navy Blue; Overlay: Taubenblau 



Reparaturservice

Wenn doch einmal eine Naht an eurem Kappzaum, Trense, Halfter etc. reißt, weil das Pferd z.B. draufgetreten ist, könnt ihr uns das Kopfstück gerne zur Reparatur zusenden.
Bitte legt dann eine Notiz in das Paket und beschreibt kurz was geändert oder repariert werden soll und notiert ebenfalls eure Adresse für den Rückversand.  

Sendet das Paket an:  

Tajara Horsewear

Hauptstraße 4

25524 Bekmünde